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  Actualités


  Audit et contrôle interne
  Communication Ecrite et Orale de l'Auditeur

Objectifs de la formation :
- Professionnaliser la conduite de ses entretiens d'audit
- Améliorer et valoriser l'image de l'audit grâce à la qualité de ses entretiens
- Appréhender quelques techniques de communication permettant d'améliorer son savoir
- Maîtriser la communication écrite : savoir être synthétique et précis dans ses rapports
- Savoir formuler des recommandations claires et objectives



Public cible :
- Tous les collaborateurs des départements d'Audit Interne et Inspection: Juniors/Seniors
- Les collaborateurs des cabinets externes
- Les acteurs du contrôle permanent


Moyens pédagogiques :
- Ce sujet particulier, fait appel à de nombreuses mises en situations
- De nombreux jeux de rôles sont organisés pour la communication orale et des cas pratiques de rédaction pour la communication écrite

Programme synthétique :
I) Communication orale
1) Donner une bonne image de l'audit interne
Rappel du point de vue des audités
Les messages clés des auditeurs aux audités
2)  Prendre rendez-vous et présenter le(s) service(s) d’audit interne et la démarche
Présenter le rôle de L’audit Interne (IA)
Ce que n’est pas l’IA
L’AUDIT INTERNE comme médecin de l’entreprise ?
JEUX DE RÔLE : Se Présenter (15min)
3) Conduire des entretiens
Entretien comme outil de base de l’auditeur
Les principes de communications
La conduite d’un entretien
Avant : Le guide d’entretien
Pendant
Savoir démarrer un entretien
Le T.O.P.
Cas Pratique : Conduite d’un entretien
Ecoute et reformulation
Cas pratique
Savoir conclure un entretien
Après : Adapter le niveau de formalisation
4) Créer une relation de confiance avec l’interlocuteur
5)  Effectuer des jeux de rôle


II) Outils de communication écrite
1) Les écrits en matière d'audit interne
QCI : Quand, comment et élaboration du QCI
Narration
Diagramme de circulation des flux
Cas pratique
2)  L'ordre de mission
Contenu
Principes et exemples
3) La rédaction des  « Feuilles »
Les feuilles de couverture
La feuille de constats
La FRAP
Ses qualités intrinsèques
Elaboration d’une FRAP
Validation de la FRAP
Cas Pratique
4) Les recommandations
Comment rédiger les fiches de recommandations ?
Le suivi des fiches de recommandations
5) Réunion de clôture : La synthèse
6) Le rapport d’Audit : La rédaction

Un acte de communication
Les trois principes importants
Exprimer des messages clairs
Soigner la rédaction
7) Communication de l’Auditeur: Aspects management
Communication avec la hiérarchie
Communication avec les équipes



Dates de sessions :
- Du au

Référence : AUCI 07

Durée : 2 Jours

Lieu : Casablanca

Tarifs :7 000.00 MAD H.T.

Niveau :Maîtrise


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